سياسة الخصوصية

المعلومات التي قد نجمعها

عند التواصل معنا أو طلب خدمة، قد تزودنا ببعض المعلومات اللازمة لفهم الطلب والتواصل معك، مثل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• المنطقة أو مكان تقديم الخدمة.
• نوع الجهاز أو الماركة أو الموديل.
• تفاصيل العطل أو المشكلة التي تواجه الجهاز.
• أي معلومات أخرى ترسلها لنا بنفسك أثناء التواصل.

لا يُطلب منك إرسال معلومات غير ضرورية لتقديم الخدمة أو الرد على استفسارك.

كيف نستخدم المعلومات؟

قد يتم استخدام المعلومات التي تقدمها للأغراض المرتبطة بالخدمة، ومنها:

• التواصل معك بخصوص طلب الصيانة أو الاستفسار.
• تحديد نوع الجهاز والمشكلة قبل ترتيب الخدمة.
• تنظيم ومتابعة طلبات الصيانة.
• تحسين جودة التواصل والخدمات المقدمة.
• الرد على الرسائل أو الاستفسارات الواردة إلينا.

مشاركة المعلومات

لا نهدف إلى بيع أو تأجير البيانات الشخصية التي يرسلها المستخدم من خلال الموقع.

وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية داخل نطاق تنفيذ الخدمة، مثل إتاحتها للموظف أو الفني المسؤول عن متابعة الطلب، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب التزام قانوني واجب التطبيق.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، والمساعدة في معرفة كيفية استخدام صفحات الموقع.

ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو منصات خارجية، مثل واتساب أو خدمات أخرى تستخدم للتواصل أو تشغيل بعض وظائف الموقع.

عند الانتقال إلى خدمة خارجية، قد تخضع البيانات التي تقدمها إلى سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بمقدم تلك الخدمة.

حماية البيانات

نسعى إلى استخدام إجراءات مناسبة لحماية المعلومات التي يتم التعامل معها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به قدر الإمكان.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا يمكن ضمان حمايتها بشكل مطلق.

طلب تعديل أو حذف بيانات التواصل

إذا كنت قد أرسلت لنا بيانات من خلال الموقع أو وسائل التواصل، يمكنك التواصل معنا للاستفسار عنها أو طلب تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا، ما لم توجد حاجة مشروعة أو التزام قانوني للاحتفاظ بها.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات التي تطرأ على الموقع أو وسائل التواصل أو الخدمات المستخدمة.

ويتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة.